泉州市 经验: 学历:其他
【岗位职责】 1.销售完成后，主要通过旺旺聊天，帮助顾客查单，跟踪商品运输配送情况； 2.顾客收到货品后，如有异议，负责与客服沟通，安抚顾客情绪，解决问题； 3.遇到中差评，通过电话，QQ，旺旺与顾客沟通交流，帮助顾客解决实际问题； 4.每天处理退货和换货的登记，处理。 【任职要求】 1、沟通能力强，灵活的应变能力，责任心强； 2. 熟悉电脑使用，打字速度比较快； 3、有电商售后处理经验者优先。